Comment vérifier si ChatGPT cite votre marque (et Claude, Perplexity, Gemini et l’IA de Google)

C’est une question de oui ou non

Pas besoin d’outil pour commencer. La question est simple : quand quelqu’un qui pourrait acheter chez vous demande une recommandation à un assistant, la réponse vous cite-t-elle ? Pour chaque réponse, quatre choses méritent d’être notées, et seule la première est strictement oui ou non :

• Cité : la réponse mentionne-t-elle votre marque ?
• Place : si elle en liste plusieurs, êtes-vous premier, troisième, dernier ?
• Lien : renvoie-t-elle vers une page de votre site ? Une réponse peut vous lier sans vous recommander, et l’inverse (cité en premier, lié, ou les deux).
• Cité à la place : quelles marques cite-t-elle quand elle ne vous cite pas ?

La voie gratuite : posez les questions vous-même

1. Écrivez dix questions comme un acheteur les pose. Laissez votre marque de côté : « Quel logiciel de paie pour une start-up de 40 personnes en France ? », pas « Acme est-il bien ? ». Une question avec votre nom montre ce que l’assistant sait de vous, pas s’il vous recommande. Comment choisir les prompts à suivre détaille la méthode.
2. Ouvrez une conversation vierge. Votre propre compte se souvient de vous : posez la question sans cet historique. Dans ChatGPT, lancez un chat temporaire et choisissez Unpersonalized avant le premier message : seule cette option écarte la mémoire et les instructions personnalisées (OpenAI). Les personnes non connectées peuvent aussi utiliser la recherche web de ChatGPT (OpenAI). Dans Claude, un chat incognito n’utilise pas votre mémoire existante (Anthropic). Dans Gemini, un chat temporaire ne donne pas de réponses personnalisées (Google). Pour l’AI Mode de Google, la personnalisation utilise l’historique de recherche d’un compte connecté (Google) : utilisez une fenêtre privée.
3. Assurez-vous que l’assistant cherche sur le web. C’est là qu’il trouve les marques qu’il cite aujourd’hui. ChatGPT peut chercher de lui-même, et vous pouvez aussi choisir Search dans le menu des outils (OpenAI). Dans Claude, activez la recherche web ou écrivez « use web search » dans la question (Anthropic). Perplexity cherche sur le web pour chaque question et numérote ses sources (Perplexity).
4. Posez la question depuis le marché de vos acheteurs, dans leur langue. ChatGPT estime votre position à partir de votre adresse IP et peut l’utiliser dans ses recherches ; un VPN la modifie (OpenAI). Google liste les AI Overviews et l’AI Mode par pays et par langue (Google, Google). Une question posée depuis Londres en anglais n’est pas celle qu’un acheteur pose depuis Lyon en français.
5. Notez la réponse, une ligne par question et par assistant, avec la date. Une copie du tableau ci-dessous suffit.
6. Posez chaque question deux fois. La même question reçoit des réponses différentes d’une fois à l’autre (pourquoi) : une réponse est un échantillon, pas un verdict (un scan est un échantillon).

Question                                              | Assistant  | Cité ? | Place | Lien ? | Cité à la place     | Date
Quel logiciel de paie pour une start-up de 40 personnes ? | ChatGPT    | oui    | 2e    | non    | Brand B, Brand C    | 26/10
Quel logiciel de paie pour une start-up de 40 personnes ? | Perplexity | non    | –     | oui    | Brand B             | 26/10

Où la vérification à la main atteint ses limites

• Votre historique s’infiltre. Un chat temporaire dans ChatGPT peut quand même être Personalized si c’est l’option choisie, et avec la mémoire activée, ChatGPT peut utiliser des souvenirs enregistrés quand il reformule votre question en recherche web (OpenAI, OpenAI). Un réglage oublié, et la réponse parle de vous, pas de votre acheteur.
• Le volume grimpe. Dix questions, six assistants, chaque question posée deux fois : 120 réponses à lire et à reporter dans un tableau. Avec trente questions, 360.
• Google ne répond pas toujours. Les AI Overviews n’apparaissent que lorsque les systèmes de Google les jugent utiles en plus de la recherche classique, et souvent ils ne se déclenchent pas ; l’AI Mode et les AI Overviews peuvent utiliser des modèles différents, si bien que leurs réponses et leurs liens diffèrent (Google). Pour beaucoup de questions il n’y a pas de réponse IA à lire, et c’est aussi un résultat.
• Mesurer un progrès demande le même test deux fois. Pour savoir si le travail du mois dernier a changé quelque chose, il faut reposer les mêmes questions dans les mêmes conditions et comparer ligne par ligne avec le tableau conservé.

Pour un coup d’œil ponctuel sur quelques questions, tout cela compte peu. Pour une réponse mensuelle à « sommes-nous dans les réponses maintenant ? », cela compte.

La voie reproductible

Teddit fait les étapes ci-dessus à votre place, et rien de plus compliqué. Vous ajoutez vos questions, choisissez les assistants (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews et AI Mode), le pays et la langue, et lancez une vérification. Chaque question est posée à part, avec la recherche web, pas dans votre compte. Pour chaque question et chaque assistant, vous obtenez la réponse claire : cité ou non, à quelle place, lié ou non, et qui a été cité à votre place, la réponse elle-même à un clic.

Reposez les mêmes questions le mois suivant et Teddit montre ce qui a changé depuis la dernière vérification, question par question. Il n’y a pas d’abonnement, car la plupart des équipes vérifient de temps en temps et non chaque jour : vous rechargez dès 20 $ et voyez le prix d’une vérification avant qu’elle ne parte (tarifs).

Deux points de départ gratuits, sans compte :

• Le test de visibilité gratuit de notre page d’accueil cherche votre site dans des réponses IA que nous avons déjà collectées (Google AI Overviews et ChatGPT, États-Unis, anglais).
• Le test des robots d’IA montre si les robots de ChatGPT, Claude et Perplexity peuvent lire votre site. S’ils sont bloqués, la réponse peut être « non » pour une raison technique qui n’a rien à voir avec votre contenu.

Sources

• Searching the web with ChatGPT, OpenAI Help Center : recherche sans connexion, position d’après l’adresse IP, mémoire dans les requêtes.
• Temporary chat in ChatGPT, OpenAI Help Center : chats temporaires personnalisés et non personnalisés.
• Enabling and using web search, Anthropic (Claude Help Center).
• Use incognito chats, Anthropic (Claude Help Center).
• How does Perplexity work?, Perplexity Help Center.
• Use Gemini Apps, aide des applications Gemini : chats temporaires.
• Get AI-powered responses with AI Mode in Google Search, aide de la recherche Google : disponibilité et personnalisation.
• Find information in faster & easier ways with AI Overviews in Google Search, aide de la recherche Google : disponibilité par pays et par langue.
• AI features and your website, Google Search Central.