Warum Kunden jetzt fragen
Käufer bekommen immer öfter eine geschriebene Antwort, bevor sie eine Liste von Links sehen. Das Pew Research Center hat im März 2025 das Surfverhalten von 900 Erwachsenen in den USA ausgewertet: Etwa jede fünfte Google-Suche zeigte eine KI-Zusammenfassung, und wenn sie das tat, klickten die Leute in 8 % der Besuche auf ein klassisches Ergebnis, gegen 15 %, wenn es keine Zusammenfassung gab. Ein Link in der Zusammenfassung selbst wurde in 1 % der Besuche angeklickt (Pew Research Center).
Die Frage eines Kunden lautet also nicht mehr nur „Wo ranken wir?“, sondern „Wenn ein Käufer einen Assistenten fragt, sind wir in der Antwort, und wer wird stattdessen genannt?“. Die Tools, aus denen eine Agentur heute berichtet, beantworten sie nicht. Google zählt den Traffic aus AI Overviews und AI Mode in der Search Console zu den gewöhnlichen Zahlen der Websuche (Google Search Central), und ChatGPT, Claude, Perplexity und Gemini haben überhaupt keine Konsole für Marken.
Was in den Leistungsumfang gehört
Eine tragfähige Leistung hat vier Teile, und jeder wird vor dem ersten Scan mit dem Kunden vereinbart.
- Die Fragen. 20 bis 40 Fragen pro Kunde, so geschrieben, wie ein Käufer einen Assistenten fragt, ohne den Namen des Kunden darin: „Welche Agenturen in Berlin bauen Shopify-Shops für Modemarken?“, nicht „Ist Acme gut?“. Decken Sie die wichtigsten Leistungen des Kunden und die Phasen des Kaufs ab. Wie Sie die Prompts auswählen, die sich zu verfolgen lohnen geht das durch.
- Die Assistenten. Die, die die Käufer des Kunden nutzen. Für die meisten B2B-Kunden sind das ChatGPT, Googles AI Overviews und AI Mode, Gemini, Perplexity und Claude. Die günstigste Option jedes Assistenten kostet zwischen etwa einem halben Cent und zweieinhalb Cent pro Antwort, ein weiterer Assistent ändert die Rechnung also wenig.
- Die Wettbewerber. Drei bis acht Marken, an die der Kunde tatsächlich Aufträge verliert, damit der Bericht sagen kann, wer stattdessen genannt wird.
- Der Rhythmus. Wöchentlich. Antworten unterscheiden sich von einer Anfrage zur nächsten, ein einzelner Scan ist also eine Stichprobe, und erst aus einem Monat wöchentlicher Scans lässt sich ein Trend ablesen (Ein Scan ist eine Stichprobe). Bei einem Kunden, bei dem jeder Punkt zählt, stellen Sie jede Frage dreimal pro Scan.
Was jeden Monat berichtet wird
Kunden lesen einen kurzen Bericht mit jeden Monat denselben Zahlen. Diese halten stand:
| Zahl | Was sie dem Kunden sagt |
|---|---|
| Genannt | Der Anteil der Antworten, die den Kunden überhaupt nennen. Die Schlagzeilenzahl. |
| Zuerst genannt | Wie oft der Kunde die erste Marke ist, die eine Antwort empfiehlt. In einer Liste von acht zu stehen ist nicht dasselbe, wie sie anzuführen. |
| Verlinkt | Wie oft eine Antwort auf die eigene Website des Kunden verlinkt. Die Zahl liegt oft höher als Genannt: Assistenten lesen und zitieren Seiten von Marken, die sie nicht empfehlen. |
| Share of Voice | Der Anteil des Kunden an allen Markennennungen, gemessen an den verfolgten Wettbewerbern. Die Zahl, die ein Vertriebsleiter ohne Erklärung versteht. |
| Zitierte Seiten | Welche Seiten des Kunden und welche Seiten Dritter die Assistenten für diese Fragen lesen. Daraus kommt die Arbeit des nächsten Monats. |
| Was sich geändert hat | Fragen, bei denen ein Assistent seit dem letzten Bericht begonnen oder aufgehört hat, den Kunden zu nennen, mit der Antwort selbst. |
Rechnen Sie am Anfang mit kleinen Zahlen. In unserer neunwöchigen Fallstudie eines Softwareunternehmens wurde es über seine ganze Fragenliste in etwa 3 von 100 Antworten genannt und öfter verlinkt als genannt. Ein solcher Ausgangspunkt ist ein Grund, die Arbeit zu verkaufen, kein Misserfolg, den man verstecken muss.
Was Sie nicht versprechen sollten
- Keine Garantien für Positionen. Dieselbe Frage bekommt von einer Anfrage zur nächsten verschiedene Antworten, und die Anbieter ändern ihre Modelle und ihre Suche ohne Ankündigung. Versprechen Sie Messung und Arbeit an den Ursachen, nicht einen Platz in einer Antwort.
- Keine Tricks für das Modell. Google sagt, dass es keine zusätzlichen Anforderungen und keine besonderen Optimierungen braucht, um in AI Overviews oder AI Mode zu erscheinen, und keine besonderen strukturierten Daten (Google Search Central). Was hilft, ist das, was einem aufmerksamen Leser hilft: Seiten, die die Frage beantworten, und andere Websites, die den Kunden erwähnen.
- Keine Deutung einer einzelnen Woche. Ein Rückgang von einem Scan zum nächsten ist meist Rauschen. Berichten Sie eine Änderung, wenn sie zwei oder drei Scans lang angehalten hat.
Woran die Agentur tatsächlich arbeiten kann
Der Bericht sollte in Arbeit münden, die der Kunde bezahlt. Vier Arten von Arbeit folgen direkt aus dem, was das Tracking zeigt:
- Zugang. Stellen Sie sicher, dass die Such-Crawler der Assistenten in der robots.txt erlaubt sind. OpenAI empfiehlt, OAI-SearchBot zuzulassen, um in den Suchergebnissen von ChatGPT zu erscheinen (OpenAI), und Perplexity empfiehlt dasselbe für PerplexityBot (Perplexity). Das ist schnell behoben und wird trotzdem übersehen: Bei unserer Prüfung von 23.411 Unternehmenswebsites waren 2,5 % für die Suche von ChatGPT gesperrt, die meisten davon, ohne dass jemand das entschieden hätte.
- Seiten, die die verfolgten Fragen beantworten. Wenn die Assistenten bei einer Frage, bei der der Kunde fehlt, die Vergleichsseite eines Wettbewerbers oder einen Leitfaden eines Dritten zitieren, zeigt diese Seite, was der Website des Kunden fehlt.
- Erwähnungen auf den Websites, die die Assistenten lesen. Die zitierten Seiten Dritter, etwa Branchenverzeichnisse, Bewertungsseiten und Artikel, sind die Outreach-Liste.
- Einheitliche Schreibweise. Wenn die Marke des Kunden auf seiner Website und in seinen Profilen auf drei Arten geschrieben wird, schreiben die Antworten sie ebenfalls auf drei Arten, und manche davon zählen nicht als der Kunde.
Was das Tracking pro Kunde kostet
Bei Teddit gibt es kein Abonnement: Ein Scan wird pro Antwort aus einem vorausbezahlten Guthaben bezahlt. Für einen Kunden mit 30 Fragen, wöchentlich in der Warteschlange gestellt (geplante Scans warten in der Warteschlange und kosten weniger als Scans, die sofort laufen), kosten die Antworten zu heutigen Preisen etwa so viel im Monat:
| Setup, 30 Fragen wöchentlich | Pro Scan | Pro Monat |
|---|---|---|
| Alle sechs Assistenten, jeweils die günstigste Option, eine Antwort pro Frage | 1,91 $ | etwa 8 $ |
| Dasselbe, drei Antworten pro Frage | 5,43 $ | etwa 24 $ |
| Alle sechs, jeweils das Standardmodell des Assistenten, eine Antwort pro Frage | 17,59 $ | etwa 76 $ |
Das sind nur die Antworten; die Schätzung, die vor jedem Scan angezeigt wird, rechnet die kleinen Extras hinzu, etwa die Tonalität und die Abfrage der Google-Position, und ein Monat hat 4,33 wöchentliche Scans. Die Preise ändern sich mit den Preisen der Anbieter; die aktuellen stehen auf der Preisseite. Für die meisten Agenturen ist das Tracking ein kleiner Posten neben den Stunden für das Lesen und für die Arbeit, auf die es hinweist, und für diese Arbeit ist der Retainer da.
Die Einrichtung für mehrere Kunden
- Eine Site pro Kunde, jede mit eigenen Fragen, Wettbewerbern, Zeitplan und Monatsgrenze, in einem Agentur-Workspace mit einem Guthaben. Oder ein Workspace pro Kunde, wenn der Kunde seine Scans selbst bezahlt.
- Kunden als Viewer. Ein Kunde kann mit reinem Lesezugriff nur auf seine eigene Site eingeladen werden, oder er bekommt einen Berichtslink, der sich ohne Anmeldung öffnet und Namen und Logo der Agentur trägt.
- Die Analyse in der eigenen KI der Agentur. Über den MCP-Server liest Claude oder ChatGPT jede Antwort und jedes Zitat und kann den monatlichen Kommentar entwerfen, sodass der Account Manager redigiert statt schreibt.
Die Seite für Agenturen zeigt den Aufbau, und der erste Scan eines neuen Kunden kann noch am selben Tag laufen.
Quellen
- Google users are less likely to click on links when an AI summary appears in the results, Pew Research Center, Juli 2025.
- AI features and your website, Google Search Central.
- Overview of OpenAI crawlers, OpenAI: OAI-SearchBot.
- Perplexity crawlers, Perplexity: PerplexityBot.